夯实基层管理工作，全面提升业务水平，增强管理能力是副中心客运公司对区域现场管理员提出的工作要求。
一区域以全面提升现场管理员的工作水平、强化责任心、增强基层管理工作为基础核心，积极开展理论和实践的培训学习活动。8月15-16日在一区域岗子场站召开了现场管理员专项培训会，8月17日一区域线路长带领上班和下班管理员前往五区域周坡庄场站学习参观。此次培训由副中心客运公司接诉即办专业相关部室领导、一区域线路长共同主持，培训人员及现场管理员共计21人参加。
培训会上，首先由接诉即办专业负责人对现场管理员如何在工作中更好地回复市民意见进行了全面深入地讲解，通过PPT文字配图片的形式，让大家感官更直接地接触到了案例。令现场管理员感触颇深的是，培训人员与现场管理员现场进行模拟互动回复电话的形式，让管理员深刻体验了一把被回复的感觉。大家纷纷表示，在回复市民意见时感知到了自己工作的不足，以及需要改进的地方。我们在今后要以谦和的态度及文明的语言，换位思考，多替乘客考虑问题，通过认真耐心聆听市民的诉求以便让让市民感受到我们努力解决问题的诚心和决心，以更专业、更优质的方式做好接诉即办工作。
8月17日上午 前往五区域周坡庄场站沟通学习。
培训结束后由副中心客运公司部室领导总结发言，对当前区域的工作情况、线路长及现场管理员的工作给予了充分的肯定，希望大家通过培训学习能够提高自己的理论和实践能力，对现场管理员在今后的工作中提出了以下三点更高标准的要求：一是现场管理员要在工作中敢于承担责任、勇于承担责任，对于自己的工作任务尽全力完成；二是热爱本职工作、追求卓越；三是要把敬业在任何环境下当成自己的习惯，永远时刻铭记职工利益无小事。配合线路长完成各项工作任务，立足本职岗位。时刻铭记公交人“吃苦耐劳、乐于奉献、勇挑重担、先进引领”的优秀品格，为副中心客运公司明天更好的发展奠定坚实的基础。