【北京丞示】中国工商银行通化市分行二道江向阳支行·网点竞争力提升（三）

　 🌹   为适应新时代银行业的发展需求，更好提升客户服务体验，加强网点精细化管理，推动网点高质量发展，中国工商银行吉林省分行携手北京丞示企业管理有限公司展开《网点竞争力提升》导入项目。

       ✨今天是本期驻点辅导的第三天，让我们一起回顾一下吧！

✨地市：通化市

✨网点：通化向阳支行

✨日期：2023年8月16日

✨辅导顾问：姚玉林、古伟锋

🌹网点负责人周行长、项目组顾问老师参加网点晨会，本次晨会由周行长主持，主要内容

✨列队问好；

✨仪容仪表检查；

✨客户营销情景演练：异议处理，需求挖掘；

✨财经资讯学习：理财经理赵经理对最新的财经资讯进行分享，并做分析；

✨网点负责人对昨日业绩及各项指标进度进行说明，对今日工作进行安排部署；

✨顾问老师对今日晨会演练流程进行纠偏，给以优化建议；

✨顾问老师汇总说明昨日业绩排名，说明今日辅导计划及安排；

✨新的一天，新的希望！

🌹顾问老师与网点负责人周行、理财经理赵经理对网点沙龙活动的前期准备工作进行沟通：

✨1.定客群：存量·基金/理财客户；

✨2.定时间：周四下午两点开始；

✨3.定主题：客户财富微沙龙。

🌹基金定投营销：

✨基金投资思维逻辑；

✨基金定投的优点：

✨由专家进行专业化管理；

✨投资门槛低；

✨组合投资，分散风险；

✨流动性强；

✨收益稳定；

✨子女教育金和养老金准备的首选工具。

✨基金定投的原理和作用；

✨投资心态和纪律。

🌹项目顾问老师与网点负责人周行进行厅堂布局优化探讨，分别从网点物理服务环境、客户动线优化与布局调整、人员服务形象纠偏、厅堂服务流程与分区站位等方面，进行总结与分析，同时结合网点情况进行整体规划，拟定优化方案。

🌹网点负责人周行带领员工和项目顾问老师一起按照“服务标杆网点评价标准”对网点厅堂、柜面等区域进行了细致的标准校对，现场探讨解决方案，并于班后集体进行整改落实。

🌹利用班后时间，向阳支行组织夕会复盘及电话营销专题培训：

🌹夕会复盘：

✨对今日厅堂、柜面营销情况进行复盘和点评；

✨对网点内部分组PK业绩进行总结；

🌹电话营销专题培训 

✨电话邀约技巧及演练

✨电话邀约基本步骤：电话营销八步致胜；

✨电话邀约要领：8个注意事项；

✨电话营销训练：目标分解、邀约记录，并进行分组演练。

🌹恭喜 赵春红 精英当日积分排名第一名

✨恭喜 张琳琳 精英当日积分排名第二名

✨恭喜 曹阳 精英当日积分排名第三名

✨向为团队荣誉而努力的奋斗者致敬！

🌹所有的不凡，都伴随着数不尽的跌倒；

✨ 所有的辉煌，都伴随着数不清的挫折。

✨  没有一件事情可以一蹴而就，路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。