每个月的15号是养老金发放日，为保障老年客户方便快捷支取工资，我行细化工作，积极畅通现金服务渠道，多措并举保障工作顺利进行。
网点负责人及主管提前做好工作部署，积极协调人员安排，确保分工明确。未营业前，大量中老年客户在门口排起长队，工作人员提前到岗，做好养老金发放的班前准备工作。
客流量较大，工作人员提前组织客户有序排队，做好取号工作，保障在排队高峰期业务办理平稳有序进行。柜内柜外联动配合，高效高质服务客户。根据客户流量，厅堂及对公柜台灵活补位，及时了解客户需求，对厅堂内客户进行分流排队
引导客户通过自助机器支取养老金，有效缓解柜台排队压力，在自助机具及取款机旁增派工作人员，对客户进行服务指导，提高业务办理效率。
对于行动不便的老年客户，工作人员主动引导前往爱心专座，认真询问，耐心解答，让客户感受到服务的温暖。
工作人员积极利用客户等候时间，进行金融知识普及与宣传，对客户提出的问题进行耐心细致解答，温馨提示老年客户切勿相信养老理财、高利率回报投资等骗局，为助力老年人守好自己的钱袋子、保障资金安全保驾护航。