近日阎村镇、琉璃河镇、窦店镇、青龙湖镇、南窖乡的受灾群众陆续入住阎村公寓安置点，为全力解决好入住阎村公寓安置点群众的急难愁盼问题，8月15日，区城指中心在安置点正式成立“我来办”服务站。
一是配齐力量强队伍。迅速在中心各科室抽调一批业务骨干和12345志愿服务队队员，常驻安置点现场办公，按各乡镇受灾群众的居住区域进行划片，安排专人对每个片区主动开展网格化服务。
二是主动公开拓渠道。第一时间将房山诉求“码上办”小程序二维码张贴在安置点的各处显著位置，群众随时可以扫描二维码反映诉求；同时与各乡镇工作人员一起开展入户走访，主动问需，深入群众了解水、电、物资、求医、购药等各类诉求。通过“线上+线下”相结合的方式确保对群众需求全面掌握。
三是直接办理提效能。通过主动靠前服务，对群众反映和入户走访收集的各类诉求，可在三分钟内通知到相关部门和工作人员，并强化问题办理，确保第一时间沟通、第一时间解答、第一时间办理、第一时间反馈。
下一步，区城指中心将继续用心、用情、用力为群众解决好各类急难愁盼问题。