携手工行，梦想起航——临夏分行大什字支行新入行员工岗前见习培训

　　新时代是奋斗者的黄金时代，也是技能人才成长的黄金时代，业务知识与技能合格乃至优秀更是一名合格的银行从业人员应具备的基本素质。为了帮助新员工快适应新的岗位工作，掌握工作的基础理论知识、基本操作技能以及提升职业素养，扛牢职责使命，完成“校园人”到“工行人”的转变。2023年8月15日，六名新入行员工来到大什字支行进行岗前见习。大什字支行全体员工对他们的到来表示热烈欢迎。

　　此次，岗前见习着重从晨会、开门迎客、员工日常行为七动作、五步法等规范动作、厅堂服务、柜面基本操作技能、高效沟通、银行基本业务等方面进行培训，让新入行员工初步具备履行岗位职责要求的职业道德、职业操守和职业技能。

　    见习期间，通过开展体验式拓展培训，在大堂客服经理的带领下，熟悉智能机各项业务的办理。虽然见习时间仅仅只有一天，但新员工将工行优质的服务理念植入心底，并贯彻到工作的细节中。与客户沟通时，也非常有耐心，面对年纪大的客户时，主动积极上前询问并提供特殊帮助，获得了很多客户高度的赞扬。

　　下午，一位老年客户来到网点兑换残币，等候期间，突然心脏不适，新员工立马上前询问，搀扶至沙发休息，给她端上茶水，并在与柜台客服经理沟通后，为她提前兑换好残币。等老人身体不适缓解后，搀扶至银行门口并叮嘱安全回家。