为深入贯彻落实“便民办税春风行动”系列举措，切实提升税费服务质效，近日，镇安县税务局党委书记、局长谢超，党委委员、副局长邓斐一行来到第一税务分局（办税服务厅），开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动，以“亲自办”“陪同办”的方式，从纳税人缴费人和窗口工作人员两个视角，真实体验办税缴费流程，实地发现办税过程中的痛点、难点、堵点，现场找问题、补短板，切实打通办税缴费服务“最后一公里”。
谢超以自然人身份体验了取号、叫号、等待受理的全过程，并登陆陕西税务APP，体验了代开发票业务流程。以窗口工作人员的身份辅导现场纳税人在电子税务局办理发票代开、变更税务登记、发票票种核定、开具完税凭证等多项业务。
使用审批审核岗，体验审批流程，查找是否存在流程复杂、审批不畅等影响纳税人、缴费人办税体验的问题，并提出改进措施。
邓斐强调，一分局要通不断加强学习，提升业务水平，聚焦“精细服务”，推动服务升级、办税提速，以可观可感的优质服务提升纳税人缴费人满意度和获得感。
谢超指出，持续做好“坐窗口、走流程、跟执法”活动，有利于进一步了解了一线工作情况，发现短板弱项，靶向提升服务质效。办税服务厅要在宣传辅导上持续发力，不断提升税费服务精细化、智能化、个性化，优化办税缴费体验，同时开展好“枫桥式”服务，进一步建立和谐征纳关系，推动税收营商环境不断优化。
下一步，第一税务分局将秉承“让纳税人缴费人有实实在在的获得感”的服务理念，针对此次活动中发现的问题，持续开展整改优化提升，更好地把纳税人缴费人办事难的“问题清单”转变为税费服务优质高效的“满意清单”，推动税费服务工作从“能办”向“快办”“好办”转变。
编辑：张 芮
审核：寇铭琪