8月初，为提升客户服务体验，响应分行号召。崇明支行委派唐文君为远维客户经理，进行线上维客活动，为客户带来更好的服务体验。
远维客户经理的主要职责在于维护客户关系，提升客户体验。首先，远维经理需要每日对定期到期客户进行电话联系，以防客户忘记转存而错失利息，客户对工行的电话提醒都表示感谢。其次，是通过向客户介绍信用卡绑卡活动，一方面信用卡绑卡可以让客户享受到立减金与个人积分的好处，另一方面也是间接地维护了客户关系，增加了客户粘性，让客户实打实地体验到了工行的好处。最后，远维经理也会对特定客户进行理财推荐，很多客户因为不了解工行的理财产品而不敢尝试，但经远维经理的推荐和介绍，客户愿意尝试，并且享受到了较活期更高的收益，客户体验较好。
8月以来，崇明工行远维经理坚持每日维客，平均每日通量30户，目前累计维客已达上百人，长期处于分行前十位置。信用卡绑卡已有30多户，理财合计购买200余万，总体客户体验较好，客户大多对远维经理的服务表示满意。