为进一步丰富“工行驿站+”服务生态品牌建设，践行国有大行社会责任担当，打造“有温度、更安全”的营业网点，2022年，深圳分行不仅在全辖网点“工行驿站”内配置了AED等应急救援设施，还陆续开展了近50场应急技能培训和实操训练，累计2000余名员工参与应急技能培训。
2023年，深圳分行继续深化“第一响应人”培训长效机制，计划通过选拔培训打造一支由行内员工组成的“第一响应人”师资队伍，有效利用内部资源进行分行全辖网点培训，进一步促进人才队伍建设，为员工提供锻炼与成长的平台，实现内部培训师资的体系化管理。
8月12日，我行组织开展了“第一响应人”师资队伍培训，邀请分行私人银行中心方平（白金十分钟急救公益科普宣讲师）担任讲师，共有11名备选师资参加此次培训。结合相关近期热点新闻和实际案例，学员们对理论知识、讲师授课技巧的进行了系统学习，并逐个开展试讲实战演习，将理论知识与实践技能结合，培养授课能力与技巧。
接下来，深圳分行将面向网点一线员工开展2023年“第一响应人”应急急救技能复训，全面提升及巩固我行一线员工应急处理能力，进一步发挥我行遍布全市的140余个营业网点资源的优势和金融“融通百业”的特性，力争在“第一时间”“第一现场”，切实承担“第一响应”“第一救援”的角色。