为切实解决企业群众办事堵点难点，煤矿街道主动作为、积极行动，继续常态化开展“一把手走流程”活动，主动发现、分析问题、整改问题，进一步优化办事流程、提高办事效率。
8月14日，煤矿街道办事处主任康贵军深入街道行政服务中心，通过以“工作人员学习身份”的方式走流程，深入查找突出问题，及时整改存在的问题，发现和解决企业和群众所需所盼，不断提高办事群众的满意度。
康贵军对市场准入窗口的个体工商户设立进行了全办事流程体验。先是仔细阅读办事指南，并向窗口工作人员逐一详细询问个体设立的相关事项后，学习了手机冀时办下载以及申请的流程，并了解电脑审批与智能审批的不同，最后学习营业执照领取的方法
通过体验康贵军发现，个体的设立用冀时办申请，通过智能审批更节省时间，但都需要在手机上进行操作，这对一些老年人来说存在一定操作上的困难，尤其是老年人对手机功能不熟悉，对此，康贵军对工作人员提出要进一步完善帮办代办服务，切实解决群众面临的问题难点。
此次康贵军对个体设立事项进行体验学习，对窗口工作人员提出要求，现场做到“即知即改、立行立改”。下一步煤矿街道持续优化办事流程，提高服务群众水平，切实为民办实事，提高企业群众办事满意度。