2023年8月14日下午，一名男性客户急匆匆的赶来网点，我网点主任询问后得知原来该男性客户的父亲因老年痴呆长年卧病在床，行动不便，不知何时父亲的存折密码被锁定，并且需要重归户，现急需解锁存折缴纳医疗费，在了解这一情况后，我网点主任立即安抚客户，告知客户我们下午下班后上门服务，客户非常感激，连连道谢。当天下午我柜面客服经理鲁珂和大堂客服经理张永宁下班后，前往客户家为客户父亲办理了上门委托业务，让客户第二天代理老人办理。
哪里有农行，哪里就有农行人的身影，将服务送上门，让特殊顾客享受到同样银行服务。其实合阳北大街支行每天都有温暖的故事上演，我们将不忘初心，用暖心的服务来回报客户，做最有温度的网点。
合阳农行人在提升服务质量的道路上摸索探求，创新模式。主动出击，深入基层，寻找那些需要帮助的人们，为他们及时排忧解难，不断提升我行的服务水平，塑造优良的服务形象。