受台风“杜苏芮”影响,自7月28日14时至7月30日11时,虞城县出现大到暴雨,境内平均降雨已达72.8毫米,局部最大降水量达到113.46毫米。
暴雨如注、路面积水,公司网络通信遭受严峻考验。为全力保障通信“命脉”,虞城分公司按照市公司和地方政府的部署,全面进入战时状态,迅速组建抢险突击队,不惧风雨挺进第一线,全力开展通信抢险,让信号穿越风雨,打响了一场全力保障通信畅通的保卫战。
截至30日11时,虞城分公司巡检线路、巡检机房、抢修故障等累计出动187人次,巡检、抢修车辆累计56车次、发电油机26台次,巡检机房、基站个63站次,巡检线路420余杆程公里,快速抢通基站8座,全力以赴守护通信“生命线”。
虞城移动公司潘俊杰总经理组织人员召开会议布置抢险工作
虞城移动公司潘俊杰总经理靠前指挥,带领党员突击队奔赴抢险第一线
险情就是冲锋号,网络就是生命线。面对今年的最强台风,虞城分公司本着高度负责的精神,靠前指挥,超强保障。
虞城移动公司付振波副总经理冒雨步巡一干线路
因台风带来的强降雨造成多处机房和基站停电、浸水、退服,信号告急。险情就是冲锋的号角,时间就是通信的命脉!虞城分公司各级领导分赴各乡镇,对汇聚机房、重要基站、重要线路进行巡检、排查,确保网络运行稳定;排查发现的故障和隐患等,网络抢修人员立即带上应急物资赶赴现场。面对呼啸的狂风暴雨,他们没有退缩;面对倒塌横亘路中的大树和道路积水,他们没有放弃,即使绕路也要赶到重要机房;面对断电漆黑的机房,他们在黑暗中作业,用手电筒、应急灯排查故障,迅速启动油机发电,最大限度保障无线通信需求。
强降雨同时造成部分村庄、小区宽带中断,公司有序整合调度网络抢修人员分赴各乡镇,第一时间抢修网络,架设梯子、重新布缆、熔接断点,全力保障用户的通信正常。截至目前,虞城境内移动网络总体运行平稳,未出现乡镇通信全阻。
针对因强降雨造成的宽带中断、网络信号弱的情况,虞城分公司主动出击,要求各级网格经理和客户经理主动深入一线,为受到影响的客户群体进行解释,有效降低客户投诉率。同时,投诉处理人员全员在岗,对已经发生的网络投诉及时进行处理,发现问题第一时间与网络抢修人员对接,及时维修,解决问题。