为认真贯彻落实中国人民银行优化账户服务工作要求,进一步优化营商环境,提升客户服务体验,近年来,晋商银行盂县支行多措并举优化对公账户服务,切实提升对客服务水平,致力为广大客户提供更专业化、便捷化、多样化的金融服务体验。
晋商银行盂县支行通过考核激励、一对一辅导等方式,持续提高网点员工账户业务学习参与积极性,持续打造专业化人才队伍。配备账户业务操作AB岗,提供专属人员现场服务和专业团队快速尽职调查“一站式”办理。同时,通过分类分级管理,扎实推进优化账户服务和风险防控两手抓、两不误,让企业开户更安全、更便捷。
同时,强化减费让利政策培训,在客户服务中主动宣讲相关政策,通过走访持续扩大宣传受众范围,打造“线上+线下”“厅堂+户外”常态化宣传机制,让减费让利政策真正惠及到更多的小微客户。