中科开物大厦2023年8月物业服务月报

                八月，暴雨来临，

我们蓄势待发，势把家园安全守护；

                八月，鲜花烂漫，

我们精心呵护，在阳光烂漫下看鸟语花香；

在这一个月时间里，我们秉持着“用心服务 美好生活”的初心，各个岗位物业人矜矜业业的在岗位上坚守、付出、努力,以最美好的姿态为您服务。现将8月工作简报呈现与您，请您查收！

工程维护篇

8月工程报修56单，完成55单，1单持续跟进中；竣工验收1起。

维修师傅每日挂着工具包，穿梭于园区的各个角落，从广场到楼内，从地上到地下，预先排除隐患，设备的定期保养检查，业主的实时报修，到处都有工程人员的辛勤付出。从公区巡查维修到设施设备的维护保养，从开水开电到线路管道的维修抢修，污水清掏、维修等…师傅们干的是最脏最累的活，每天都在忙碌的工作中度过，只为让业主们带来一个更舒适的办公环境。

时刻关注用电安全，排除隐患，提高用电质量，

不惧酷暑，服务至上。

维修及时、贴心服务！

地库铁门焕新

客服篇

用心沟通、贴心服务。真诚服务业主，力争做到最好，琐碎繁杂的工作难免会承受委屈，业主的一个微笑，一句中肯的评价，都是努力工作的动力和勇气。

8月前台接待来访来电265起、咨询类212起、微信回复业主232起、装修1起，办理车位招租4起。

秩序安保篇

     24小时公共区域巡查、装修管控、车辆登记、对安全隐患进行排查、维护园区秩序安全！

8月外来人员来访登记15237人，外来车辆登记810辆，装修管控1户，消防设备检查1次，处理车辆违规停放12起。

修枝剪叶 ，不怕天阴，绿化环境，不惧风雨。

夜间不定期巡查

用双手清洁一尘一土，用辛勤清洁每个角落。

用心清洁，服务不变！

• 客服部:上门走访、顾客满意度调查、及时掌握客户的信息、把握客户需求、并尽最大努力满足客户需求、为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度、服务质量，满足客户需求。
• 安保部：消防演练每周1次；防汛演练每月1次。巡逻打点要仔细，拍照要抓住重点，必须备注是否正常。发现问题及时处理或者上报。
• 保洁部：应急预案培训、玻璃清洗流程培训、仪容仪表礼仪培训，对保洁人员卫生区域不定时巡查监督整改。
• 工程部：电梯安全培训、巡检流程及注意事项培训、电站安全用电培训。

消防用电小常识

1.切莫乱扔烟头和火种。

2.室内装修装饰不宜采用易燃可燃材料。

3.消火栓关系公共安全，切勿损坏、圈占或埋压。

4.爱护消防器材、掌握常用消防器材的使用方法。

5.切勿携带易燃易爆物品进入公共场所、乘坐公共交通工具。

6.进入公共场所要注意观察消防标志，记住疏散方向。

7．任何人发现危及公共消防安全的行为，都可向公安消防部门或值勤公安人员举报。

8.生活用火要特别小心,火源附近不要放置可燃、易燃物品。