走进东阿镇便民服务大厅，“办不成事”反映窗口，格外引人注目。“办不成事？”“您别误会!”我们这个窗口啊，是专门受理您在大厅办不成的事，帮您解决各种‘疑难杂症’的。”窗口工作人员小闫同志对前来办事的群众解释说。为进一步提升政务服务水平、优化营商环境，不断增强群众办事获得感、幸福感、安全感，东阿镇便民服务中心率先成立“办不成事”反映窗口。这一创新举措，主要解决办事群众、企业线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批、或群众多次来大厅未能办理的问题。“办不成事”窗口一方面提高了窗口服务的效率，避免影响其他正常办事的群众，另一方面也给这些为办不成事而烦心的群众和企业提供了沟通桥梁和办事渠道，展现了为民服务的积极态度。
于先生是一名外地经商，因扩大业务需要，急需变更公司营业执照，但相关股东在外地，不能自行完成刷脸操作，且无法在短时间内返回。听说便民服务中心设立了“办不成事”窗口，他便带着相应手续来窗口咨询。在窗口工作人员的连线指导下，顺利刷脸成功。很快，打印出新证，递交于先生手中。“都不敢相信了，办不成的事在你们这办成了，这个办事效率必须点赞，必须五星好评！在东阿镇投资，省心舒心“于先生看到热乎乎的新证，开心地说道。
下一步，东阿镇便民服务中心将继续聚焦群众身边的微诉求、小事儿，全力把群众身边的小事办好，把好事办实，让群众反映的问题件件有着落、事事有回音，以实际行动当好人民群众的服务员。