为贯彻落实国家卫生健康委印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》文件精神，积极响应山西省人民医院护理部“进一步改善护理服务行动”，山西省人民医院胸外科全体护理人员于2023年8月4日和8月10日开展“提升护理服务质量，改善患者就医体验”主题系列活动。
8月4日，李剑慧护士长在会上传达了护理部关于“提升护理服务质量 改善患者就医体验”主题活动的会议精神，为积极响应此次会议精神，胸外科主要围绕病区管理、患者安全管理、医院及科室规章制度进行案例分享，共同分析隐患问题，提出改进措施，会上大家根据患者满意度调查表逐项自查自纠，旨在为患者提供更高质量的护理服务。
会上对《质控科第二季度护理质量问题分析报告》进行全员学习，对照全院质控问题，逐条研究，对照标准，寻找差距，提高护理安全意识，提高护理服务质量，推动护理工作持续发展。
8月10日，李剑慧护士长与大家分享了精细化管理，并表明要将其理念运用到今后工作中，为患者提供高质量的护理服务。会上大家讨论了平时工作中的问题可能涉及到的安全隐患，提出更优化的护理方案，让大家提高安全意识，更全面的为患者服务。为提高新护士服务质量、提升自身素养，科室将加强护理培训，对每一位新护士从专业技能、服务态度、核心制度进行考核。
胸外科全体护理人员表示，将会牢记会议精神，以此为导向，不断学习提升自身技能，积极为患者提供个性化护理，通过提升护理质量，让患者感受更好的照顾和关怀，达到快速康复目的的同时降低患者住院费用，提高患者满意度。