为进一步提高全行对账业务处理效率,总行于7月19日上线龙江银行银企对账系统,并将七台河分行作为试点机构之一。七台河分行主管领导高度重视此次银企对账系统上线工作,指派专人负责相关工作,确保工作质量,目前银企系统上线工作已经取得阶段性进展。
7月19日,分行首次参加总行举行的银企对账系统培训,培训后七台河分行立即投入准备工作,对6月对账单、硬件配置及系统功能性进行验证,发现问题及时反馈。7月31日,七台河分行召开银企对账系统现场培训,对近期发生的问题现场交流,互相学习,确保8月正式启用龙江银行银企对账系统
截止8月11日,经过23天的实际使用,完成系统功能生产验证及四轮对账数据验证,截至目前辖属支行均可熟练使用对账系统,均已成功回收部分账单。自8月1日起,7月份对账工作已正式开始,16家支行已全部正式使用龙江银行银企对账系统进行对账,7月全辖需对账客户为183户,截至今日已完成对账114户,其中网银对账6户,面对面对账108户,已完成对账率为62.30%。 七台河分行共有账户1643户,网银签约对账共计54户,网银签约率为3.29%,已有两家支行实现100%对账
龙江银行银企对账系统相较于我行传统对账方式有以下特点: 一是对账渠道增加 ,可实现面对面对账及网银对账两种对账方式,打破了我行之前对账渠道单一的模式,使客户对账更加便捷,客户满意度得到提升。 二是对账单打印效率提升 ,对账系统可使用PC机由对账员直接打印对账单,解决了之前由柜员进入核心系统逐个打印浪费时间、占用人力、打印故障率高的弊端。 三是系统自动验印 ,实现了对账员在对账系统中直接进行验印,无交接对账单,让柜员进行验印,影响柜员办理业务的效率,造成客户等待时间长,客户满意度满意度低的情况。 四是对账单自动回收 ,对账系统实现了账单自动化处理,通过人工智能技术,自动化完成账单的ocr识别和回收,大大的提高了对账的效率。 五是对账单参数化管理 ,对账系统可以通过系统参数设置、数据加工后自动生成对账单,相较于传统人工筛选、日均余额人工计算更加智能,能够保持数据更加准确,避免人工漏对导致因银企未对账,导致的企业与银行风险事件的发生。 六是电子对账章加盖, 对账系统纸质账单已实现电子对账章加盖,不仅支持彩色打印,避免对账完成后,对账章频繁交接,提高了对账工作效率,降低实物印章的使用。 七是账单保管更安心 ,对账单为银行重要业务资料,以往纸质账单只能通过物理保管,一旦发生安全隐患,对账单受损,导致银企纠纷,对账系统电子对账单及纸质对账单都由专属服务器进行存储,避免了账单保管问题引发的风险。八是分行管理更省心,龙江银行对账系统能够提供数据报表,分行可查看全辖对账完成情况,包括系统回收情况、人工干预情况,数据查询支持实时查询,这一项功能不仅省去了以往人工统计对账数据的工作量,更能精准管理网点未对账账户进行及时对账。
营业部员工感受
育才支行员工感受
企业客户使用体验
下一步工作,七台河分行将加大对客户的宣传力度,鼓励客户使用电子渠道进行对账,同时将继续做好龙江银行银企对账系统后续的培训及管理工作,发现问题及时上报,确保银企对账系统成功上线。