始于细微、见于平凡，以爱导航、用心护理。——神经内科“提升护理服务质量，改善患者就医体验”系列活动

       为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，并围绕“强基础、提质量、促发展”的健康主题，神经内科全体医护人员组织学习《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》纲要，积极响应我院护理部关于进一步改善护理服务的工作方案相关部署，围绕“提升护理服务质量，改善患者就医体验”，举行了相关系列活动。

　　护理文化是护理团队的共同价值观、信仰和行为准则，是护理工作的灵魂。为更好地传承护理文化与精神，神经内科护理团队特邀请护理前辈们来为大家讲授老一辈人的护理奋斗史，同时针对新护士给予个性化指导。通过传递和继承优秀的护理文化，为神经内科护理人员树立了正确的职业观和价值观，更增强了团队的凝聚力和向心力。

　　她们是一群青春洋溢、怀揣梦想的护理规培生。从学生到护理工作者的角色转变还在适应中，护理师哥师姐们从院感防控到专业技能，从急救技能到新技术新业务，从专科护理到人性化护理等多方面对其进行全方位规范指导及考核，帮助她们尽快适应医院环境及临床工作，顺利完成角色转换，为其护理职业生涯打下坚实基础。

　　神经内科护理团队定期进行疑难病例护理讨论，团队成员参会前从患者实际出发借鉴经验教训，查阅指南文献，收集最佳护理证据；会上充分发挥了集体的智慧和各专科护士的优势，头脑风暴，积极建言献策，从不同角度提出解决疑难护理问题的方法，使护理工作向更精细化、更专业化的方向发展；会后研究制定出切实有效的护理方案。该活动明显减少了患者并发症的发生，增强了护理团队运用护理知识判断病情和鉴别处理各种危险信号的能力，从根本上解决了临床疑难危重患者的护理问题及突发事件救护等难点，使之更加专业化和专科化。患者的护理问题得以及时解决，增加了患者的安全感和信任感，更增强了患者对护理技术的满意度。

         神经内科护理团队秉承“我要服务”的主动护理理念，在思想观念和护理行为上,处处为患者着想,将患者放在首位；日常工作中做到早征求晚总结，加强与患者沟通，紧紧围绕患者的不同需求，采取个性化护理措施；根据患者的不同需求，通俗化、口语化、视频化多种形式健康科普定期举行，为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。并且多途径搭建医护患沟通交流平台，让患者及家属感受到来自医护的关爱与温暖，从而提高患者的获得感、安全感与幸福感。