为全面推进网点运营改革，构建网点轻型运营格局，提升网点客户全旅程服务水平，8月10日下午，省行运管部杨军副总经理率队赴新余分行召开“江西分行网点运营改革—网点预约到店识别引导服务推广动员会”。此次参会人员有省行运管部部领导、科长、业务骨干；市行分管行领导、相关部门主要负责人、全辖网点负责人及专职运营主管。
会上，省行运管部杨军副总经理对网点运营改革的背景及改革的重要性和意义进行了全面宣讲和动员，杨总谈到，网点运营改革是网点竞争力提升的一个重要部分，其涉及面广，是一项宏伟的改革工程，是网点战略价值的体现，有助于提高网点运营效率，也是网点转型、业务发展的需要，同时提出五点要求：
一、提高认识，高度重视。网点预约到店识别引导服务是提升客户全旅程服务体验的重要举措，也是网点业务运营效能提升的重要支撑，投产意义重大。
二、积极组织 ，强力推进。新余分行是全省首个投产分行，要加强部门协作 ，确保投产试点统筹有效。分行运管部要发挥牵头作用，其他部门提供各项服务保障和支持。
三、多措并举，准备有序。一是做好网点业务试点培训；二是做好硬件设备配置；三是做好网点排队叫号策略设置。
四、先行先试，充分使用。一是开展预约服务引导；二是建立预约触达体制；三是做好到店客户识别引导。
五、认真总结，优化职责。总结试点经验和工作成效，为后续全省投产，提供经验应用，持续做好应用跟踪管理，广泛收集意见和建议，做好新模式服务的提升。
刘昕科长对具体流程进行了讲解并提出了三个如何：一是如何引导客户养成线上预约习惯；二是如何打造厅堂服务预约的机制；三是如何将新模式服务运用到更多的场景。
网点纷纷表示将全力以赴做好“网点预约到店识别引导服务”投产工作，同时提出了一些投产中遇到的问题和需求建议，杨军副总经理及刘昕科长均逐一进行了详细解答。
最后，黄欣副行长对网点运营改革提出以下要求：一是提高认识，高度重视运营改革。做好每一次、每一项、每一阶段的改革工作；二是积极思考，思考在改革中遇到和未遇到的问题，做好前瞻性的思考才能将运营改革做好；三是业务不乱，服务不降，效率提升，效能提升。
会议结束后，省行领导赴试点网点—新钢支行进行现场调研和指导。