“奶奶，您的手机交给我，我来给您做高龄补贴的人脸识别认证，一会儿您按照我的口令，对着手机眨眨眼。”这是新建东街社区帮办代办工作人员和前来进行高龄补贴认证居民的日常对话。当前是数字化时代，一部手机就让我们的生活越来越便利。但是不少老年人没有或者不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中反而遇到各种不便。
“自从开始就用手机认证了，但是对我们老年人来说不会操作也是个难度。”前来认证的奶奶说道。经过工作人员的耐心指导下，前来认证的老年居民全部认证成功，并且有部分老人还学会了怎么从手机上认证。
想群众之所想，急居民之所急，下一步针对身体状况较差、行动不便等无法亲自办理的老人，新建东街社区帮办代办的工作人员将会亲自入户到老人家中办理，确保其及时完成认证。为辖区的高龄老人提供优质、便捷、贴心服务和暖心关怀，使辖区内的高龄老人晚年生活有所保障。