8月11日上午，香坊区新成街道东站街棚户区因自来水管道破裂，导致该区域停水，居民用水告急。香坊区消防救援大队了解情况后，在确保正常执勤战备的前提下，立即组织辖区消防站出动2辆水罐消防车义务为停水区域的居民小区送水，解决群众燃眉之急，保障群众基本生活用水。
为让群众喝上干净水、放心水，消防指战员们提前对消防车水箱、水枪等供水器材仔细清洗，确保供水卫生、清洁，一切准备工作完成后，前往送水地点。当地群众得知消防指战员来送水的消息后，片区居民按顺序自觉排起队伍有秩序的接水。指战员们遇到有行动不便的老人或小孩过来取水时，主动上前帮着提水、送水。居民们接到干净的水，一个个都露出了笑容，连连向指战员道谢。