八月，骄阳似火，暑气炎炎。历山路社区东舍坊街118号老旧小区改造正如火如荼地进行着。此次改造涉及7栋楼房，关系到374户居民的日常生活。为最大限度地做好小区改造工作，东舍坊街118号社区的网格员高倩每天在网格内与居民面对面沟通，积极配合施工单位，成为辖区老旧小区改造现场一道亮丽的风景线。
小区改造初期，铲除楼道内原有的墙皮进行重新粉刷，非常影响居民出行，部分居民开始出现负面情绪。面对这一情况，网格员高倩每天奔走在各个楼道，配合电话联系，耐心和居民沟通交流，畅想小区改造的美好前景，积极做通居民的思想工作。
在粉刷楼体外部墙面的时候，难免会对居民的空调外机、窗户上的雨棚等造成损伤，在接到居民反馈的信息后，网格员高倩也总是在第一时间与施工单位交涉协调，尽快解决赔偿修理的问题。虽然小区改造的每一天都有不同的问题和矛盾出现，居民却感受到了社区的真情与温暖。
1号楼1单元顶层居民家里，由于施工操作不当，破坏了屋顶本就脆软的防水层，在一次大雨后网格员高倩接到了该户居民的求助电话，屋内客厅出现了渗水漏雨，已经严重影响到了居民的正常生活。网格员高倩赶紧联系施工人员及主管单位负责人员，多次去居民家中查看损失情况，在最快的时间内确认了维修方案并进行施工，最大限度的将居民的损失降到最低。
在老旧小区改造的重要时刻，历山路社区的网格员成了城市改造的工程质量监督员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、民情民意搜集员、民生实事服务员，真正发挥了社区联系群众、服务群众的优势，为小区改造加油助力，使小区改造工程没有因为出现大的矛盾或纠纷而影响施工，保证改造工程稳步推进。