浦发银行仓程路社区支行成功堵截一起电信网络诈骗案
【案例经过】
2023年7月30 日，我支行工作人员接到客户高女士求助微信，称银监会给她打电话要求我行员工核实有无该部门。高女士电话描述吞吞吐吐、言辞闪烁，只是一再询问有无该监管部门，支行员工一边安稳住高女士，一边敏說的察觉到高女士很有可能遇到诈骗，遂冒着高温酷暑紧急赶往高女士家中，详细了解情况。
经了解核实，高女士手机接到微信客服人员电话，清楚知晓自己的微信账号名，并告知高女士她的微信开通了微粒贷功能，现需要下载 ZOOM 云视频软件进行功能关闭，否则会影响个人征信。为确保安心，高女士怀着志忑的心情按照步骤下载了 APP 软件。
成功下载后发现网站抬头冠名“中国银行业监督管理委员会”一看是中国银行业监督管理委员会，高女士便放松了警惕，按照微信客服人员的诱导，高女士使用手机发起实时屏幕共享。微信客户人员告知高女士只有使用“中国银行业监督管理委员会”网站才能关闭微信已开通的微粒贷功能，但需要高女士提供个人账户密码、验证码等信息。
高女士一听需要密码便紧急联系我行工作人员。我行工作人员耐心听完高女士描述，并查看手机聊天截屏后，第一时间告诉高女士遇到了电信诈骗，千万不能将自己的银行卡卡号、密码等信息输入在需在APP 上，成功阻止了高女士转账10余万元。并协助高女士进行了报警处理。
【风险揭示】
1.及时宣讲金融知识。原银监会和原保监会自2018 年合并后，全称为中国银行保险监督管理委员会。2023 年5月 18 日正式揭牌为国家金融监督管理总局。
2.拒不透露个人信息。广大群众要对自己身份信息、银行账户、验证码小心保护，绝不透露给陌生人或随意输入APP。
3.加强个人征信保护。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，所有陌生来电声称可以修复征信，消除不良记录的都是骗子。如接到自称银监会的电话，请提高警惕，切勿轻易转账。