国家卫生健康委深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持“以病人为中心”的理念，通过开展优质护理、印发护理专项规划、护理服务改革发展意见等系列政策措施，不断改善护理服务，提升群众看病就医体验。研究制定了《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》。
山西省人民医院护理部积极响应，提出“关于进一步改善护理服务的工作方案”
8月2日，山西省人民医院护理部在会议中心举行“提升护理服务质量 改善患者就医体验”活动启动会。
为深入贯彻落实山西省人民医院部署的“关于进一步改善护理服务的工作方案”。结合我科（口腔颌面外科）实际情况，8月2日举行“提升护理务质量、患者就医体验”会议，口腔颌面外科科室全体人员参加了此项活动启动仪式。
8月10号，口腔颌面外科进行了“提升护理服务质量、改善患者就医体验”主题活动系列----做个有温度的护理人
大家各抒己见，意见成册，查漏补缺，并在日常工作中严格执行。
护士李艳君向大家分享二十余年在工作中的点滴成长和进步。随后各级护士纷纷就工作中存在的困惑、缺陷以及经验心得与大家分享，提出了对“温度”的理解和感受，探讨今后如何更好为患者服务，做一名有温度的护士。
透过一件件小事，一个个瞬间，一个个温暖的涟漪扩散开来，大家说话有温度、操作有温度、服务有温度、心中有温度，在平凡的岗位上，散发着光和热，用细节带去温暖，更用行动使患者在住院期间依然能感受到家一般的关爱。愿医院成为病人心中一个温暖的角落,在患者无助时，带他们一起走出人生的低谷。无问西东，让温暖护理永远不停歇!
最后，护士长陈恒雯总结发言，肯定“做个有温度的护理人”此项会议讨论的意义，内容紧扣国家和医院发展要求，科室还会继续举办下去，不断精进，所有人员共同进步。务必时刻牢记“以病人为中心”的理念，持续提升患者就医感受。