8月11日上午9时，长治市城镇供水集团有限公司城北营业所所长万海平接到用户电话，长高智慧反映享未来运动城水表井内有漏水情况。接到用户电话后，立刻组织应急分队到达现场，到达现场后，立马进行抽水作业。抽水后发现表前铜套破裂，水成喷射状流出，工作人员立刻带水作业，下井关闭表前阀门。身上的“供水蓝”瞬间被水打湿。随后及时通知检修公司。
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短暂的停水为企业带来不便，紧急抢修工作获得用户极大的肯定。“长治供水城北所急用户所急，接到漏水电话及时关水处理，点赞。”事后用户称赞道。
“为创造更好的营商环境，切实让企业感受到我公司的温暖服务，保障用户安全稳定用水就是我们的使命，对于关乎用户利益的事情要不辞辛苦，马上办好，让用户满意是我们应尽的职责。”万海平所长说。
今后，城北营业所将继续扎实推进优化营商环境工作，切实做到“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为"，着力提升用户的获得感、幸福感、安全感。