为提升新洲支行集约运营处理能力，指导新入行员工良好操作习惯的养成，8月10日晚，新洲支行业务管理部开展“集约运营能力”提升培训班，并特邀武汉分行运行管理部孙开微科长现场授课，新洲支行纪委书记，业务管理部、全体运营主管、客服经理参加培训。
首先孙科长对近期新入行员工未来的发展进行规划指导，介绍了商业银行在社会化大生产中的定位与分工，让我们认识到了银行是经济活动中的润滑剂，在日常工作以及业务拓展中，要充分理解银行的作用，要利用商业银行的特点为客户赋能的同时，扩大我行的各项经营指标。
接着孙科长要求新入行的员工要持有一个动态发展的眼光，要认识到作为客服经理不能好高骛远，当下客服经理的阶段是一个最好的积累、学习银行各项业务以及规定的过程，要减少浮躁，无论今后从事何种岗位，客服经理时期永远是我们需要打下一个重要的基础的时候。
随后针对我们日常业务办理的的问题，孙科长对其进行针对性指导，特别是在遇到业务处理的退回或拒绝时，要落实反思机制，而不是仅仅将其当做写检讨来处理，同时孙科长也要求我们考虑问题要周全，落实细节要到位。列举客户持转账支票和进账单到柜面办理转账业务举例，告诉我们如何去理解客户的需求，以及客户的需求如何在凭证上加以体现，最终通过这种逻辑分析帮助我们对业务的流程进行检查与梳理，以减少错误的发生。
而后针对账户类业务审核授权指引孙科长向大家进行了介绍，其是作为日常工作业务办理的重要工具，要求我们在后续工作之余静下心来研究如何使用该工具，并在具体业务办理时要扎扎实实落实到指引中的细节中来。
最后对于新洲支行员工，孙科长表达了对于我们的期冀，告诉我们今后无论在哪个地方工作都要落实到根本，要脚踏实地的从基础做起，要做真正有能力的人。