今年正值中国人民解放军建军96周年，为全方面提升军人客户服务体验，提供更加优质贴心的服务，海淀西区苏州桥支行积极开展工行驿站“八一”建军节活动，多举措做好军人客户金融服务保障工作，进一步巩固军银合作关系，发扬我行拥军传统，增进军民满意度，在军队客户中打造最佳服务口碑。高度重视，全员参与。海淀西区苏州桥支行积极响应总分行号召，不断提高拥军服务工作质量，全面深化军银合作关系。
海淀西区苏州桥支行积极响应总分行号召，不断提高拥军服务工作质量，全面深化军银合作关系。网点负责人不断利用晨会时间召开全体会议，要求全体员工充分学习工作要求，逐级传达，严格落实。保证全体员工都可以充分认识到军人客戶服务丁作的重要性，切实加强责任感与使命感。业务经理定期开展业务培训，介绍讲解军人客户经常办理的特殊业务以及正确办理流程，宣传军人客户专属理财产品，提升网点服务效率，提高产品营销力度。
通过服务细节入手，优化服务细节，从而提升军队客户的服务体验。该网点在网点品著位置张贴和摆放军人优先的标识，网点厅堂人员增强人员识别能力，发现着装军装或携带军官证等客户，主动询问办理何种业务，热情服务，引领客户到军人服务专用窗口办理，加强厅堂与桓台的联动，确保军人客户可以得到优先优质服务，切实提升客户服务体验。
通过为军队和军人客户提供优质的金融服务表达对人民军队的崇高敬意，充分展示我行拥军爱军的企业形象，进一步提升工行驿站的品牌美誉度，切实增强到店军人容户的参与感、幸福感与获得感。