老旧小区改造是重要的民生工程，也是推进城市更新行动的重要举措，下东社区联合厂小区从今年五月中旬开始启动老旧小区改造项目。在项目实施过程中，下东社区立足维护居民合法权益，充分发挥人民调解员的作用多次深入小区施工现场化解矛盾纠纷，全力保障项目顺利推进。
老旧小区改造在做楼顶防水时，由于正好进入雨季，受台风影响，连日降雨导致居民家里漏水。
社区网格员在小区巡查时发现居民家中有漏水情况后，立即挨家挨户入户查看，安抚居民情绪，并叮嘱居民一定要注意安全。
社区工作人员和网格员联系施工方商讨居民家中漏水解决方案，施工方先采取补救措施将雨布盖到楼顶。
对部分受损严重居民，社区本着“既要维护好群众切身利益，又要保证项目正常推进”的工作理念，积极践行“小事不出社区、大事不出街道矛盾不上交、就地解决”新时代“枫桥经验”，对施工方与居民之间因房屋漏水造成的损失进行调解。经过调解双方意见达成一致，施工方为居民维修漏水房屋并承担在维修期间的租房费用。