为深入贯彻落实集团公司，车务段对客运全面提升服务质量的工作要求，做好旅客出行服务工作，提升旅客服务体验，神木西站开展了客运提质的专项活动，从会议精神传达，出行环境整治，提升服务标准多方面着手
组织召开客运提质专项研讨会，以车站主管领导为组长，全体客运职工一同参与，认真研读会议精神，按车站实际制定方案，逐项传达分工。
开展环境大扫除活动，对整体出行环境进行彻底清洁。组织客运职工对站台，客运广场，候车室，卫生间等开展全面打扫，对储物柜，充电宝，垃圾桶的等卫生死角深度清洁
进行微笑服务培训，做到旅客有需求，我们有服务，工作中使用标准服务用语，落实标准行为规范，特别是对重点旅客要多一份关注与热情，提供全程服务，加强帮扶，保证特殊群体的顺利出行。
根据客流量及车站情况，调整候车室布局，为旅客提供最优质，最便捷的服务
神木西车站将持续抓好客运服务的提质工作，努力打造最有服务品牌，全力为旅客提供文明，温馨和谐的出行环境。
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