2023年8月4日下午2:00左右，一名客户来到吴忠分行黎明支行。因开店需要存大量硬币，该顾客打开袋子表示大概有五到六百元的一角硬币，询问本网点今天是否能办理硬币兑换业务。本网点工作人员立刻热情接待客户，表示部分硬币存在着腐蚀生锈，需要花费较长的时间通过人工清点的方式为客户办理，希望客户能够耐心等候。
在清点的过程中，内勤行长与工作人员内外配合，有条不紊地按照顺序完成码放、包捆等工作，在半小时内结束了硬币的清点工作。顾客感受到本网点工作人员认真负责的态度后，表示十分感谢，当即拨打了95599热线对本网点的员工进行表扬，夸赞其有耐心、态度好，即使是很普通、很麻烦的一项业务，工作人员也能不厌其烦的为客户办理。
“客户至上，始终如一”是农行的服务理念，作为农行的一份子，黎明支行在尽量满足客户需求的同时，将会用更热情的态度服务好每一位客户，时刻谨记尽小者大，慎微者著，从细微处见真章。