珠海高速开展“做文明服务的先锋”活动

       2023年7月27日，珠海交通集团高速公路运营管理中心，明珠片区文明服务小组成员到航空新城收费站与鹤港片区文明服务小组成员沟通文明服务五要素与工作心得，来自所辖区高速收费站鹤港片区站长邓伟、站务穆诚涛、文明服务小组代表杨婷、明珠片区副站李作芬、站务廖栩欣带队前往航空新城收费站与鹤港片区文明服务小组成员沟通文明服务小组工作日常、工作重点、难点、技巧之类的看着组织、服务区基层一线的职工一同参加。通过此次文明服务的交流，将更好展现该运营中心社会服务窗口良好形象，助力最美高速、文明高速品牌的打造。

         高速公路收费站是展示高速公路服务的直接窗口，收费员的一举一动、一言一行都代表着高速形象，每天迎接的是五湖四海的车户，因此对收费员的服务形象和服务水平需要有更加严格的要求。此次文明服务交流，以收费实践工作为出发点，结合平时工作中的收费、发卡动作，强化练习点头、微笑、手势、文明用语等细节，认真学习标准和要领。由收费文明小组代表杨婷进行细致讲解，为大家纠正动作，提出改进意见，弥补不足之处。

通过此次文明服务的交流，收费员有了进一步熟悉和掌握优质、文明服务标准，增强了服务意识和大局观念。在今后的工作中，收费员们用娴熟的动作、标准的手势、亲切的声音、和蔼的笑容，生动地展现出珠海高速收费站的服务标准、服务态度和服务精神，全力塑造一支素质高、业务精的收费队伍。