项目概要
在和平里地坛支行的安排部署和组织配合下,培训师开展了为期一周的项目驻点辅导。
项目期间,史老师通过项目启动大会、网点晨会、日间辅导和夕会训练等环节,对包括网点负责人在内的全体人员,以全量金融资产增长、中收创造和客户晋级三个方面的综合提升为目标,围绕“专业能力”和“内生动力”两个方面进行了培训和导入,大部分人员对项目中的“应知应会技能”都能熟练掌握,营造了全员参与的营销服务氛围,并初步建立了全员持续发动的热情和确保项目成果得以固化的考核分配机制。
日间辅导
学习是最好的投资,投资自己的时间,投资自己的成长,投资自己的沟通能力。收获业绩,收获客户的满意,领导的赞美,同事的佩服。最应该感谢的是自己:没辜负时间的流逝,因为得到了才华的提升,给客户解决财富问题,给行里解决业绩问题,给自己解决成长问题。
优选案例
每天一个成功案例,总结的是营销过程,提炼的是成功因子,让成功具有复制性,让更多的人成功。
营销案例分享:
2023年5月25日一位阿姨来到地坛支行,来办理换卡不换号启用业务,并将随身携带的10万元现金也存入卡内。柜台客服经理在办理业务时询问这位阿姨“这10万元近期是否需要使用,暂时不用的话可以考虑存个长时间的定期,这10万元放在卡上活期利息只有0.25%,非常的不划算。存定期利率可以更划算一些。”阿姨听后说不确定什么时候会用,于是客服经理建议可以存3个月定期,要用也随时能去,客户觉得有道理,便将卡内的10万元办理了3个月定期。在办理业务的过程中,柜台客服经理对这位阿姨他行的银行卡有效期是否到期做了提示,并表示如果他行资金都处于待配置状态,可以让我们的理财经理对阿姨的资金进行一个免费的资产配置。阿姨认为我行的服务非常为客户着想并对我们的温暖服务十分满意。并与我行柜员留下联系方式,进行后续闲置资金的配置。
案例启示:
服务是一件简单却不简单的事,平凡却不平凡的事。工作人员在以换卡不换号服务为切入点,在获得客户认可后主动展开营销策略,与客户在业务上紧密联系起来,以温度服务获得客户的好评,推动产品营销,不但能给客户带来收益,在提升客户服务体验的同时深化与客户的关系,也为网点存款做出了贡献。
毕业结语
结束是另一个开始,期待不仅是固化,后期更能够优化。
以帮客户的心态进行营销,以收获的心态投入工作,以成长的心态对待学习!
❤️不忘初心再出发❤️
让目标热血沸腾;
让工作妙趣横生;
让灵魂生机盎然;
让理想朝思暮想;
让骄傲成为资本;
让优秀成为习惯!
把工作变成一件快乐且能够轻松持续的事,🌹行外吸金一直在路上🌹🌹✊✊