8月8日上午，化州农商行总行营业部客户经理黎桂宇接到客户夏女士电话，通话中发现对方话语急速紧张，通过询问发现夏女士正经历一起电信诈骗，黎经理及时阻止其下一步行动，成功拦截了一起涉及金额14万元的电信诈骗。
当天上午，夏女士致电黎经理，表示接到自称中国人民银行征信中心的电话，对方表示国家现统一下调个人消费贷款利率，夏女士需把名下属于农商行的贷款放款出来，转到特定的过渡账户上，才能把贷款年利率由4.5%下调为3.5%。黎经理听后，凭借职业素养和反诈风险意识，敏锐地察觉到该客户正遭遇电信诈骗，为保障客户的资金安全,黎经理马上提醒客户不能放款和转账，指出了事件的不合理之处，这是典型的电信诈骗！考虑到情况紧急，客户经理黎经理同步指导李女士拨打广东农信客服电话96138，进行银行卡的密码挂失止付。一翻劝说和教导下，夏女士才醒悟，意识到差点被骗。随后，客户专程来到营业网点，对工作人员的耐心劝导和善意提醒表示了深深感谢：“真是太险了，就差最后一步，最后一秒，我的一大笔资金就没有了，真的太感激您了！”
总行营业部工作人员凭借认真负责的工作态度、机警敏锐的应变能力、迅速妥当的处置措施成功戳破电信网络骗局，守护了客户的资金安全。