正值暑运期间,第七届中国南亚博览会于2023年8月16日至8月20日将在云南昆明举办。恰逢两个重要保障叠加,昆明机场特召开会议部署保障方案并作出工作要求。特勤大队作为此次参会要客保障的主力军,提前制定了全面的保障方案,对业务水平、勤务要求、检查标准、服务质量都做出了详细部署,要求确保每位员工“思想、精力、检查、服务”四到位,将“六个起来”作为基本工作要求,安全、高效、优质的迎接此次保障。
特勤大队坚持抓早抓小,警惕风险点,持续深化隐患治理和风险防控工作。采取现场检查和视频录像回查相结合的方式开展保障前安全大检查。针对员工在工作流程、岗位操作规范、人身检查岗位、X光机操作岗位违禁品识别能力开展专项培训。针对设备安全方面开展隐患自查,对重点区域重点设备提前做好检查。
对服务培训工作常抓不懈,通过培训,强化员工服务流程、服务标准、服务质量,更加重视服务标准的落实和各个服务环节的衔接,将服务工作做精做细,突出服务亮点和优质服务水平。
增强与百事特和接待方的协调配合,前移服务端口,提供“精准、优质”的服务,及时掌握要客需求等相关信息。同时健全保密制度,强加保密宣传教育,强化员工保密意识,始终保持高度的政治敏感性和警惕性。
积极展开各类应急预案,结合航班运行保障特点进行了全方位、全流程推演。通过实操演练,推进各岗位职责的落实和高效衔接,检验各岗位预案培训效果,锻炼提升保障队伍操作经验和应急能力,针对实操演练中发现的问题和不足,立整立改,确保流程无空白、无断点、无阻塞。
始终贯彻预防为主工作方针,保障期间严格员工八小时外管理,对当日居家备勤人员实施实时定位打卡,要求接到电话通知一小时内到达现场,确保人员能及时有效补位。
在各级领导的统筹规划下,特勤大队全员认真组织开展各项培训,积极推进落实,确保取得实效。落实各种规章制度,从责任到位、措施到位、服务到位入手,以一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍迎接南博会的到来。