为强化全行消保服务工作管理，提升客户满意度、提升消保服务工作质效，5月23日下午，扬州分行召开2023年二季度消保例会。分管行领导，消保委部门负责人，各支行分管行长，县支行消保部门负责人参加会议。
会议首先由渠道部对一季度各层级消保KPI得分情况进行通报，回顾了一季度开展的主要工作，对各条线各支行消保具体工作进行了检视，对存在的问题及下一步要求进行了提示。
渠道部曹总对国家金融监管局揭牌后消保工作的严峻形势进行了提示，分析了消保服务工作内外部形势变化带来新的工作要求，深度剖析了我行在处理投诉时的不足。
最后分管行领导金洁感谢全行为消保工作所做的努力，同时提出四点要求:一是做好事前把控，做好员工消保服务培训，提升员工的服务意识；二是做好事中服务，机关部门要协助网点处理好本条线的投诉，践行“三个服务”宗旨；三是做好事后补救，要积极利用调解手段解决客户矛盾，提升客户满意度！