【降本+增效】陕西永辉23年客服部半年度会议及研讨

　　为推动门店服务提升，36家门店齐聚一堂，通过门店业务技能和销售数据的分享，从过程中找到增效方法，梳理出降本思路。

技能出众服务出彩，陕西北区永争第一

超越队卓越服务，团结互助，诚信高效，我就行！

永辉有我无所不能，陕西一区永争第一

群策群力  共创双赢  青春激昂  共铸辉煌  陕西南区，加油加油加油！

　　36家姐妹齐聚一堂，人员更迭，通过大家个性的自我介绍，自信、阳光、大方、美丽的姑娘们融为一体……

陕西一区袁志芳女士，对于上半年数据进行汇总，找出业务数据弱的门店，后期进行专项帮扶；

陕西二区张丹女士通过对工单数据的详细分解，通过可控项进行跟进，降低门店工单成本；

陕西南区寸丽萍女士在服务专项分享板块，制定相应奖惩措施，全员提升服务意识；

陕西北区贺晓玲女士通过上半年成本核算、人效数据分析，找到门店成本可控点及人员合理安排精细化……

　　IT负责人贾志飞为大家讲解所有设施设备使用过程中出现的异常情况，门店第一时间如何维护，账号申请过程中出现的问题规避。

  陕西资金徐晶分享资金管控风险及团购账上款认领的详细操作，把所有的隐患风险降到最低，让门店良性循环。

　　各区域通过数据表现推选出优秀门店和需改善门店，各门店在分享过程中提出自己的亮点及不足，大家互相学习，一起提升，让工作更轻松，让事情更简单。

　 陕西省区客服部负责人曹腊梅女士对上半年表现做出汇总，4个区域数据对比有明显的改善空间，在服务专项、神秘顾客稽核成绩、降本增效项中给大家引导了新的思路，姐妹们有了新的启发。

    曹腊梅女士对上半年数据表现优秀门店主管及区域负责人进行了表彰

优秀门店主管：

玉泉路店王亚娟

纺渭路店张丹

沣明路店费佩琪

公园南路店孙愈涵

北辰大道店田丽娟

优秀区域：

陕西北区贺晓玲及其团队

通过数据反馈，领导肯定，我们一起努力向前，夯实基础，助力门店！

技能出众，服务出彩，群策群力，共创双赢，陕西永辉客服部加油！