南通分行营业部开展第八季“警示与反思”大讨论活动

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创建于2023-08-09
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为强化员工合规意识,树立“合规人人有责”理念,南通分行营业部根据《关于开展内控合规“价值服务年”主题活动的通知》工作要求,分别于8月1日、8月4日,8月7日以专业条线为主体开展了第八季“警示与反思”大讨论。

8月1日,南通分行营业部消保条线就消费者权益保护不力、造成客户不满典型案例进行讨论,结合具体案例查找存在的主要问题,并深入剖析形成投诉的原因,及时对照整改。经过讨论,要求:进一步加强培训学习,提高综合素质;强化责任落实,提高工单处理实效;完善考核机制,加大问责力度。本次大讨论对员工服务意识的强化、支行投诉治理机制的完善起到了积极的作用。

8月4日,南通分行营业部公司金融业务部全体人员以集体讨论形式,对上级行下发的32条信贷管理方面处罚罚点及35条国际业务条线处罚罚点进行了认真学习和讨论,分析查找出信贷管理方面的3点不足,并针对不足深刻剖析问题成因,提出整改措施,要求:进一步明确角色分工和工作重点,压实责任到人;不断提升业务技能、增强信贷素养;培养合规意识,聚焦风险,主动排患。通过大讨论,促使全员进一步凝聚共识,大大提高了合规意识。

8月7日,南通分行营业部个人金融业务部个贷条线负责人及个人类客户经理就个人贷款专业监管处罚罚点清单要点进行讨论。具体按照清单内容进行排查,查找出其中的5点不足,并提出整改方案,明确实施路径,要求进一步统一思想,集中精力,强化考核,确保做到遵纪守法,警钟长鸣。本次讨论学习是对现实出现的案例的归纳与总结,对该行个人贷款业务更加稳健发展起到了重要作用。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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