当前，随着中国人口的老龄化，到店客户中，老年客户的占比也逐渐升高。满足中老年客户的基本金融需求，既是我们银行网点的应尽职责，又是体现工行社会责任感的一种方式。
8月9日上午，长江路支行接待了两名老年客户。第一位客户乘坐轮椅到达网点时，网点工作人员第一时间上前开门迎接，大家齐心协力将客户推进网点。考虑到该客户年龄较大且行动不便，在等候和业务办理环节，大厅经理全程陪伴客户。业务办理结束后，客户及其家人向网点工作人员连连表示感谢；另一名老年客户到网点咨询手机银行转账和三方绑卡的业务，大堂经理接待了该名客户后并指导其办理。可能是因为年纪较大的缘故，该客户视力模糊，但大堂经理仍不厌其烦的指导客户绑定银行卡以及转账。在业务办理完毕后，大堂经理将客户引导至理财经理办公室，二人建立了微信好友关系，便于后期的业务咨询和维护。在整个过程中，客户对于我行工作人员的服务态度和业务技能表示非常满意。
老年客户到银行办理的业务都相对简单，但长江路支行提供的服务却不会因此而打折扣。今后，长江路支行将努力营造全员爱老、尊老、敬老的良好氛围，以我们的爱心和耐心，为老年客户提供更加温馨周到的金融服务，让老年客户感受到“您身边的银行”的温度。