社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心，在社区设立帮办代办服务窗口是突破服务群众办事决胜的一步。大兴东路社区为帮办代办服务窗口每日都配备志愿服务者，针对繁忙人群、行动不便人群、老年人，提供一对一帮办代办上门服务。
近日，社区志愿者在入户走访过程中有居民提出自己的办事需求，表示自己需要进行养老年检认证，询问是否可以由社区的工作人员上门帮忙办理。随后志愿者就将居民的需求实时进行反馈，很快社区工作人员赶到居民家里为居民办理此业务，尽管在认证途中因居民年长嘴部凹陷进去系统无法识别，经过半个多小时的尝试后还是未成功，但社区工作人员并没有放弃，经过多方协商最终帮助该居民成功完成养老年检认证。
居民对本次上门服务表示十分满意，志愿者向居民承诺“大兴东路社区会持续为居民提供帮办代办服务”。大兴东路社区会继续聚焦辖区居民办事需求，提供帮办代办业务服务，做到“民有所呼，我有所行”，用心服务、用情用力打通与服务群众的“最后一公里”。