8月3日 ，烟台分行2023年新入职员工为期四周的运营业务培训正式拉开帷幕，95名学员齐聚一堂，擘画未来。
省行运营管理部王莉梅专家、孙映春经理莅临培训现场指导培训工作。
运营管理部费波副总经理简要介绍了农业银行运营管理文化，以及入职后的第一个岗位--客服经理的主要工作职责、权利和义务。希望大家努力学习理论知识及业务技能，练就真本领，为之后的上柜夯实基础。
内训师李朝华老师为新入职员工讲解了网点文明服务标准及“六类”基础服务规范。李老师以“学习”和“同理心”两大关键词作为切入点，对网点检查项目，文明十字，三姿举止等内容进行深入浅出的讲解。学员逐一上台演练服务用语、服务手势、服务流程，演练采取讲师点评、学员互评等方式，加深演练印象，提高演练效果。
潘淑娟老师为新入职员工讲解单指单张点钞技法。市行林茂茂副行长及运营管理部负责人走进点钞练习课堂，与培训老师一起，现场演示、手把手纠正点钞指法。
宫宁艳老师为新入职员工讲解柜面业务录入。从端正坐姿开始，到字母键、数字键的正确手法，再到交易模块的训练，同学们短时间内数字、汉字录入速度提高较大，并对日后柜面业务的录入有了初步认知。
潘淑娟老师为新入职员工讲解支付结算基本准则与柜面操作。通过学习，学员们对票据凭证填写规范、签章要求、各类票据的提示付款期限及大小额支付系统基本规定及运行时间等有了基本了解。
运营管理部负责人与班委及各组组长座谈，总结一周培训相关事项，征集培训意见及建议。对学员提出的合理化建议已全部采纳。
学员们在第一周运营业务培训的课堂上认真听讲，踊跃回答提问，积极上台演练，充分利用课后自习提升技能，小有收获。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。相信学员在余下的三周培训中，定会积少成多，聚沙成塔。