想客户之所想，急客户之所急。这是农行兴达路支行一贯秉承的服务理念。近日，一位老人在办理业务时发现老伴的资料不完善，另外一张卡密码遗忘，老人非常着急，老伴行动不便怎么办？按照业务规定，重置密码业务只能由本人持身份证办理。但因为老人行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又需要取钱。
我网点主任正在大厅办理业务，发现老人的需求后，当时就安排另外一名员工双人带着外拓设备前往客户家中，随后上门为客户办理了个人税收声明，完善资料，密码重置等业务，工作人员悉心嘱咐老人，记好自己新设的密码，业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是人性化，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对银行深深的感激与信任。
农行榆林兴达路支行坚持党建引领业务发展，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，银行服务无小事，上门服务暖人心。让老年客户享受到同样的银行服务。作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。
对农行榆林兴达路支行来说，上门服务不是第一次也不是最后一次。我们以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。