不忘来时路 红色映初心。香格里拉分公司 “服务双进”活动自启动以来，帮助越来越多客户解决了通信、上网、资费等方面的急难愁盼问题，一步步实现数智化美好生活带来的改变，助力公司加快实现依靠人口红利向释放人心红利的转变。
8月以来，香格里拉分公司的一线员工们异常忙碌，他们扎根小网格，为给客户提供舒心、贴心、暖心的服务体验，他们下到村镇、街道、社区、集团开展服务上门活动，用实际行动为客户办实事、解难题。
为活动能达到预期效果，香格里拉分公司提前做好充分准备，按照各个网格稳步推进，明确服务目的，带上宽带日常维护卡片、移动网络知识手册及业务信息登记表等，穿好营销马甲到客户家中做关怀服务，按照分工上门为客户排查家里宽带网络故障、解答手机资费、手机上网存在的问题、给客户办理优惠活动、套餐体检、为客户清洗手机、贴膜赠流量等，全面提升客户满意度。
按计划通过挨家挨户上门和集团驻点的服务的方式，处理了一个又一个故障，解答了一个又一个资费疑问，充满温度的服务获得了老百姓的认可！服务双进活动的开展，充分体现了香格里拉分公司的匠心精神和服务宗旨，自今年行动开展以来，共计服务活动679场，服务客户1万8千多户。
每一个充实的日子，每一位客户的满意就是对我们工作最大肯定。走进客户身边，拉近与客户距离，把实事、好事办到客户心坎上，让信息化红利走进千家万户，让数智化生活改变未来。