为贯彻落实创建“人民满意窗口”工作，西影社区党群服务中心设置“帮办代办”窗口，组建了党员、社区干部、志愿者为主体的帮办代办服务队伍，对辖区行动不便的老弱病残等重点群体，实行“上门服务”。
8月7日上午，八十多岁的高龄独居老人张光敏神情焦急地来到便民服务大厅，急切地询问社区工作人员：“请问一下谁能到我家里帮忙看一下电脑？电脑突然出现问题，我不懂电脑，家人也不在身边，现在非常着急，麻烦你们给我帮帮忙！”
社区副主任了解到这一情况，带领社区工作人员立刻出发，上门为老人查看电脑故障，社区副主任发现问题后，在电脑”任务管理器“内找到这个关闭不了的网页名称，将其“结束任务”后，页面瞬时被关闭，将电脑故障彻底解决了。张光敏老人脸上露出了满意的微笑，说道；“谢谢社区领导和工作人员的帮助，及时上门帮忙真好，让我们这些弱势群体能在家就得到帮助，提升了我的老年生活幸福感！感谢社区，感谢政府的好政策！”
接下来，西影社区将继续健全完善对高龄、独居等各类特殊居民群体的上门服务建设，完善服务内容，为老人办好事、办实事，帮助他们得到应有的生活保障，实现老有所依，享受幸福生活。