为进一步推进辖区城乡居民基本养老保险工作扎实有效开展,全力提升养老保险服务质量,提高养老保险办事效率。8月8日下午,新丰街道党群服务中心召开了城乡居民基本养老保险业务提升工作会议。各村、社区负责养老保险业务的工作人员及党群服务中心全体工作人员参加了会议。
党群服务中心工作人员李静、刘嘉琛于8月8日上午前往养老保险中心进行业务培训,同时,将区级部门推送的新丰辖区内2023年6~8月份的居民养老保险未认证人员、满60周岁未领取养老保险返还人员及死亡人员信息进行了梳理整合。
会议首先,由党群服务中心工作人员将梳理整合后的人员信息,印发给各村、社区进行核对,要求各村、社区对所有涉及人员进行核查,一定要通知到本人,做到不漏户,不漏人,针对部分高龄、行动不便、不会操作智能手机、子女不在身边的老人,主动提供上门服务,提升群众的满意度和认可率。
其次,党群服务中心方李娜同志强调,各业务人员要强化思想认识,切实增强做好养老保险业务服务工作的责任感和紧迫感,着力构建规范流程,专人负责,统一管理,科学服务的服务体系,不断提高服务工作的质量和水平。各业务人员要熟练掌握政策、法规及业务知识,将高效快捷的服务理念内化于心,外化于行,同时要持续加大宣传力度,进一步提高养老保险业务效能,多为群众办实事,办好事。
会议最后,为提高养老保险服务质量及办事效率,大家结合实际总结工作、交流经验、集思广益,深化良好、便捷、高效的服务理念,为我辖区城乡居民养老保险工作奠定坚实可靠的步伐!
基层是群众服务的“窗口”,也是群众感知服务质量和效果的神经末梢。下一步,新丰街道党群服务中心将继续扩大政策宣传、优化办理流程、提高服务品质、完善工作细节,扎实推进居民养老保险业务办理工作,为增进辖区居民养老福祉夯实基础。