为全面落实周口市“万人助万企”活动暨优化营商环境工作推进会上市委张建慧书记工作要求，全过程体验办电流程和服务方式，多角度检验窗口运行成效，8月8日下午，公司总经理潘龙到市行政服务大厅办电窗口参加“一把手走流程”活动，同办公室、营销部、数字化部负责同志、窗口人员共同探讨服务方式优化升级工作。
潘龙总经理详细询问了水电气讯“一件事一次办”的运行机制，并通过政务服务平台“周到办APP”申请办理水电气新装工单，在政府服务“一窗平台”系统上完整操作办电流程。调研期间，潘总就优化营商环境工作提出三点要求。一是全面强化为民服务意识。聚焦公司优化营商环境高地打造年度重点任务，以营商环境评价为契机，切实提升市县行政服务大厅办电窗口、营业厅营业员等一线服务人员业务技能和综合素质，配足配齐窗口软硬件设施，确保业务顺利开展。二是全面提升调查研究本领。各级管理人员要扑下身子多到一线，代入式体验各类业务流程，牢树“马上就办、真抓实干”的工作导向，站在基层视角发现问题、解决问题，真正找准日常管理的堵点痛点，推动工作流程优化、工作效能提升。三是全面强化营业窗口规范管理。营业窗口是公司优化营商环境的主阵地，各级各部门要高度重视营业场所的日常管理，真正通过营业窗口规范管控架起同客户的连心桥，全力打造“审批更少、流程更优、体制更顺、机制更活、效率更高、服务更好”的窗口办电环境，更好满足企业和群众办电需求，为高质量建设现代化周口提供坚实保障。