8月8日上午，郸城公司组织召开供电服务投诉反思会。会议由副总经理毕猛强同志主持。公司全体班子成员、各部室负责人、各中心供电所所长、副所长参会。
按照会议安排，石槽中心供电所、营销部行风服务专业、业扩专业分别对投诉事件做反思发言。
营销部主任时菲对投诉做反思发言，并对《国网周口市供电公司供电服务“十条禁令”的通知》进行宣贯。纪委办主任晋冬梅对《供电服务领域小微腐败专项监方案》进行再宣贯。
石槽中心供电所包保领导晋大磊从包保责任落实、供电所日常管理、服务人员行为规范等三个方面做反思发言。
副总经理毕猛强从“举一反三”工作未扎实开展、营业厅工作机制运转异常、首问负责制未有效落实、容缺受理工作要求不清楚等多个方面反思了管理上存在的缺失。并对下一步工作进行了具体安排：一是营销部牵头，做好每月七号供电所办公用电的公示。二是以省公司营业厅专项治理行动为契机，做好营业厅环境卫生。三是以数字化晨会为抓手，管理好日常工作。四是全员开展“两个十条”“十条禁令”再学习，行风专业做好明察暗访工作内容全覆盖检查，上报问题清单。五是全员投诉反思，通过晨会详实记录反思内容。
党委书记徐二强从以下三个方面提出工作要求：一是要深刻开展反思。摒弃“看客心态”，围绕政令不通、底线红线意识丢失、管理漏洞等多个方面，真正开展反思。二是深入开展学习。将“十条禁令"、"十个不准”，“首问负责制”、标准话术、“网上国网”线上办理流程等内容真正宣贯到位。营销部牵头做好培训内容的梳理，分类培训到位。三是开展营销服务领域深度整顿。坚持营纪协同，各负其责，针对底线、红线问题，以零容忍态度，出现一起，严肃处理一起。
总经理王磊围绕以下五个方面进行了再强调：一是扎实开展供电服务方面专项整治。纪委办牵头，营销部配合，做好员工自用电、业扩报装、建房临时用电专项排查。二是做好营业厅服务能力摸排、服务行为监控。对发现的问题立即通报，情节严重的立即调查处理。三是认真开展“以案促改”，每位员工围绕反思自身行为风险，下一步如何改进，在晨会时进行深入反思发言。四是做好属地化安全管理、主动运维、行风事件核查、供电质量治理、线损管理、随意停送电治理等市公司年中工作会议上安排部署的供电所近期主要工作。