为深入贯彻落实新疆分公司2023年年中理赔工作会议精神。全面总结上半年工作中的得与失,安排部署下半年的各项工作,推进理赔工作再上新台阶。奎屯分公司理赔部于2023年8月8日召开2023年年中理赔工作会议。
奎屯分公司党委委员、纪委书记、总经理助理冯迎春及理赔部全体理赔人员(含团场协查人员)参加现场会议。
首先冯迎春总传达新疆分公司党委委员、副总经理张卫东在年中理赔会议中的讲话内容。要求我们要按照年初理赔工作会议上提出的紧紧围绕“1124”的工作思路,即“一个思路、一个目标、二大战役、四大保障”,切实推进“做精理赔”工程的思路,以“降赔减损”为主基调,力争2023年历年制赔付率缩小与行业平均值的差距,实现成本管理与服务提升的双赢。
其次张尊文经理传达新疆分公司理赔部总经理鞠远瀚在年中理赔会议中的讲话内容。要继续坚持以“效益为先、客户为中心”的管理理念,以“强服务、控风险、低成本”为核心纲领,深化推进理赔队伍改革,打赢降本增效攻坚战和服务体验持久战两场战役,强化四大保障,系统性提升理赔基础管理能力。
接着李文华分析了奎屯分公司上半年理赔数据中存在的问题,并指出了改善措施。同时带领全员学习新疆分公司理赔服务测评要点解析。李文钊带领全员学习了新疆分年中理赔工作会议中先进地州的典型发言。
然后张尊文经理安排部署了下半年工作1.提高理赔时效,提升服务能力。2.狠抓降赔减损,多措并举促增量。3.加快未决清理,提高经营效益。4.加强送修管控,推动业务发展。
最后冯迎春总做重要讲话,首先对2023年上半年理赔工作取得的成绩给予了肯定,同时指出了工作中存在的问题。接着对下半年理赔工作重点做出指示:1.统一思想,全面落实新疆分年中理赔工作会议精神。2.加强领导,统筹安排,定制方案提高降赔成效。3.提升理赔服务,助力公司业务发展。4.筑牢合格理念,严守合规底线。同时要求保持廉洁合规教育和防腐倡廉工作常态化,做到常学习、常检查、常警示,真正形成清正廉洁的良好风气,树立良好的理赔人员形象。
此次会议圆满结束,会议取得了预期效果,激励了全员的斗志,奎屯分公司理赔服务中心必将为公司高质量发展提供强有力的后援保障!