漕河泾开发区支行“客户经理日”活动之队伍建设

　　时值2023年工商银行“客户经理日”来临之际，漕河泾开发区支行个金部为提升客户经理队伍士气，增强团队凝聚力，举办了“客户经理日”主题分层培训，希望打造一支综合素质高、业务能力强的队伍。

　　本次主题培训分为两期，分别针对个金队伍新转岗和资深客户经理设置了特色化课程，从心理压力疏导缓解、商务沟通谈判、结构化思维构建、商务礼仪规范、内控案防、党风党纪和廉洁教育等角度为客户经理的长期工作发展提供支撑。

　　为了提升培训课程专业性，本次培训还特邀行外专家资源，借助外脑为客户经理提供新视角、新内容、新思路。现场授课过程中，老师们通过模拟银行日常业务场景，进行实战式小组演练，把理论拆分到日常工作场景中。经过两期紧锣密鼓的培训，客户经理们都表示受益匪浅。

　　通过两期的专业培训，不仅提升了客户经理的综合素质和能力，增进了客户经理之间的互动交流，更让大家感受到了沟通、合作、以及遵从业务规范的重要性。漕河泾开发区支行个金部后续也将持续做好客户经理系统培训工作，不断赋能客户经理队伍。