民主和法治建设是基层社区治理的重要组成部分。近年来，双山街道瓦山社区始终坚持把群众需求作为社区的工作导向，全力打造“民主红”和“法制蓝”两只服务队伍，通过居民“码上办”和社区“马上办”两条途径，积极主动的为群众办实事，解决了许多“急难愁盼”难题，从而进一步密切了干群关系，树立了良好地执政形象，刷出了新时代社区干部的存在感！
◆案例之一：噪音扰民 耐心调处解民怨
2023年3月的一个周末，某业主因噪音问题与楼上起了矛盾找到社区求助。接着，法治蓝服务队到业主家了解情况，据悉，楼上小孩经常在家骑滑板车，导致老两口长时间失眠，无法入睡。双方曾见面理论，不欢而散。后来楼上一有动静，楼下业主从窗户伸出头骂，楼上便打110报警。了解情况后，社区工作人员开始分头做工作，并告知噪音严重了是违法的，但楼下业主骂人也不对。业主表示，只要她们注意点，以后不会再骂人。在楼上，法治蓝服务队，发现家里玩具很多，工作人员和孩子妈妈交流时，年轻妈妈一直在玩游戏，爱答不理，态度极差，第一次调解失败。作为社区书记马媛媛觉得心有不甘，事情不能这么就算了，得想法解决。她又再次给年轻妈妈打了电话，先是告诉她噪音本就是违法，如果被起诉是要承担法律责任的。接着又说了激化矛盾的严重后果，并语重心长的告诉她要给孩子立规矩，有利于孩子今后成长，表示只要不激化矛盾，一定想法设法做好楼下工作等等，结果对方态度转变很大，最后还非常感激地说了声谢谢！事后，服务队跟踪回访，楼下业主表示：“比之前好多了，非常感谢社区。”服务队又到楼上，业主的态度非常好，并非常感谢社区。
【 案例启示】：邻里纠纷往小里说，就是鸡毛蒜皮的小事。往大里说，关乎着社会稳定的大局。瓦山社区坚持从调解邻里纠纷的小事做起，千方百计将社会不安定因素，消灭在基层和萌芽状态，当好邻里纠纷矛盾的灭火器，坚持以办好小事融入居民，凝聚人心。
◆案例之二：家庭纠纷 情法共计促和谐
2023年6月8日下午，某女性居民电话求助，因与其丈夫在路边因琐事发生矛盾，致使其丈夫拳脚相向，希望社区可以提供帮助。瓦山社区马媛媛书记及工作人员立即前往现场，制止争吵，并将两人带至社区进行调解。期间，瓦山社区民主红服务队对两人进行耐心的说服劝解，表示，夫妻间吵架是很正常的一件事，但是为了家庭和睦，孩子成长，一定要适可而止。经过近四小时的耐心劝解，双方当场表示会心平气和解决家庭之间的纠纷，以后不会再以争吵撕扯的方式处理问题。为从根本上解决双方矛盾，瓦山社区法治蓝服务队又联系济东强制隔离戒毒所的专业心理医生对双方进行心理辅导。通过耐心听取双方陈述，找准矛盾症结，以情感人。同时，采取心理测试法和分析过错法，指明各自的过错，因家庭小事日积月累引起的纠纷，让双方当事人先把心中的怨气发泄出来。最后，心理医生再次从情感理性上分析整个问题所在，双方都认识到了自己的问题，也认识到了引起夫妻间不和的真正原因，双方表示今后要改正自身错误，多沟通多包容，做到言传身教，家庭和睦。
【 案例启示】 ：家庭是最小的社会单元，夫妻关系是家庭美德建设的重要组成部分。瓦山社区在处理这类矛盾的时候，坚持从入情入理说起，再附之于心理咨询、法律常识等，多措并举，情法共济，努力做居民朋友的倾听者和知心人，给大家孤寂无助的心灵找到了归宿和寄托之地。
◆案例之三：普法视频 寓教于乐有实效
为更精准有效地进行普法宣传，瓦山社区坚持与凌岳律师事务所进行党建联盟，共同拍摄社区普法小视频，对广大居民进行普法宣传教育。小视频从活动的策划到具体展开，从幕前的“演员”到幕后的工作，既有社区工作人员，也有物业单位工作人员，大家群策群力，乐在其中。最后，由山东凌岳律师事务所的专业律师讲解前期剧情涉及的法律知识，引导居民在日常生活中当遇到一些相关的问题纠纷时，该如何利用法律武器维护自身的合法权益。小视频拍摄虽然几分钟时间，篇幅不长，但与居民生活息息相关，视频选材有的来自于社区工作常遇到的问题，有的来自于居民反应的家长里短。且情节设计跌宕起伏，环环相扣，内容精彩纷呈，大家喜闻乐见。目前“法治进社区”系列视频已更新八期，分别为“高空抛物篇”、“违砸承重墙”、“家暴维权篇”“遛狗要拴绳”、“噪音扰民”、“电动车上楼”、“安全用气，防范未燃”，“老旧小区加装电梯”在居民中引起了强烈反响，受到大家的好评和称赞！
【 案例启示】：如何利用法律武器维护居民的合法权益，是新时期普法的关键点和重中之重。瓦山社区坚持从居民生活常见的问题入手，普及法律知识，教给解决办法，让群众学会如何维权，使大家受益良多，收获颇丰，受众人数迅速攀升，短视频讲法也成为大家共同关注和点赞好节目。
◆案例之四：垃圾围城 多元联动共治理
某小区停车场及附近空地，毗邻小区主干道，是每天居民往返家园的必经之路，一出门，举目望去，白色塑料袋、水泥残渣、装修废料等垃圾堆积如山。据了解，此地属“三不管”地带，但居民看着揪心、烦心。自2023年4月底，瓦山社区主动对接区综合行政执法中队、街道城管办、开发公司以及物业相关人员进行现场勘查和主体责任方确认，待清理范围划定后，立即联系开发施工方进行了一次“五一”清理行动，社区和相关部门也及时进行了协调监督。此次清理过后，停车场施工板房及大堆遗留建筑材料已全部清除，但仍有少数装修废料、土建残渣以及草堆深处的零星垃圾堆因责任主体未落实，暂未清理完毕。为此，瓦山社区节后继续跟进，把涉及施工方召集在一起，共同进行责任落实。社区人员排班分组，紧跟落实清理计划，并进行监督及分段验收。期间，某楼居民进行家庭装修时施工队私自倾倒垃圾，也及时联系让装修居民和施工队进行了及时清理。经过将近两周的奋战清理，某小区门外的白色垃圾、水泥残料、废弃板房早已消失不见，夕阳之下，视野开阔，草木葳蕤，引得路人都忍不住驻足欣赏夕照美景。
【 案例启示】：垃圾围城是个带有普遍性的问题，也是关系群众日常生活的一件大事。瓦山社区坚持把长期困扰居民的“难点”问题抓在手上，放在心上，聚焦环境整治，清除视觉污染，还民满眼绿韵，为居民拔除了心头之患，提升了居民的幸福指数，群众对此交口称赞！
实践证明，双山街道瓦山社区通过坚持党建引领，聚焦群众期盼和群众诉求，解决群众关心的“热点”“难点”问题，是践行初心担当和宗旨使命的有效途径和生动实践。瓦山社区坚持问题导向，真心为民办事的做法，凝聚了民心合力，提升了治理水平，为全面建设“六个双山”贡献了强劲地社区力量，是实现双山高质量发展的不竭动力源泉。