信誉楼银台防损防盗汇总

微笑天使(安平收银团队)
创建于2023-04-20
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当小孩手中拿有商品时,要用孩子喜欢的方式跟孩子打招呼扫商品。

00:14

一些小物件放在手中不宜发现,一定要多观察,运用好规范用语进行提醒。

00:12

扫商品时要看下顾客腋下是否有商品。

00:16

扫商品时要看下顾客肩上是否有商品。

00:17

顾客到银台结账时,要看顾客脚下是否有异常,结完账出银台后有弯腰的动作,一定要引起重视,运用好规范用语进行提醒,避免商品流失。

00:19

扫商品时一定要看一下购物车上是否挂有商品!推购物车来交款的,顾客拿完商品后,我们一定要看下车子里是否有商品未拿上来。(小件的或是和购物车颜色相近的)

00:15

商品在顾客口袋里露出一截的,顾客忘记拿出来时,我们需要问:“您这件商品需要单独结算吗”?

00:12

顾客的衣物放在购物车里的,一定要提醒顾客看下衣物下面有无遗漏商品。

00:20

防盗门报警时,一定要警觉(运用好规范用语)

00:36

扫有拉链商品时,必须把拉链拉开看一下包中是否有小件商品(用好规范用语)

00:19

洗化区牙膏,除了带有塑包和打包扣的,其它都需开盒检查名称、克数、口味与盒体是否一致。(注:运用好规范用语)

00:15

百货区带有包装盒的杯子,扫实物或是核对内外条码。做好贴心服务提醒顾客如有质量问题凭电子小票退换货。

00:24

接待当前顾客的时候,有其他人挤着出银台时,我们要马上看下是否有夹带商品(运用好规范用语:您好,请您排队结算。)

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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