8月6日，荆州分公司召开三季度公客经营工作座谈会，通过交流梳理问题、碰撞思想、寻找对策，统一思想认识，进一步厘清工作思路，提振信心和士气。 分公司领导班子成员、机关部门负责人、机关实战队员代表，各支公司总经理、分管市场营销的副总经理参加会议。分公司党委副书记、总经理祁美主持会议。
会上，分公司市场营销部通报了分支公司机关2023年7月营销实战情况；分公司机关9名实战队员代表围绕实战体会、公客经营及经营部管理存在的问题及建议交流发言。
分公司党委委员、副总经理宋霞通报7月份公客业务经营情况，安排部署8月份公客经营重点工作。
各支公司总经理、分管市场营销副总经理围绕当前公客经营提质提速工作做交流发言。
分公司党委副书记、总经理祁美对分公司机关实战人员一个月来的基层实战效果予以高度赞扬，对支公司总经理、分管市场营销副总经理的交流发言进行点评。
祁美指出，分公司目前存在用户流失止不住、公客经营上不来、日目标完不成等突出问题，当前工作最重要的就是落实，要从以下三个方面来抓紧抓实公客经营发展工作。
一要坚持问题导向、目标导向和结果导向，正视困难和压力，保持信心和勇气。要在解决员工的思想问题上下功夫；要调整工作状态，提升经营质效；要加强培训，以“好带差”来提升员工业务技能；要掌握用户情况，找到提质目标群体精准营销；要坚持以攻为守、攻防结合，既要保用户、更要抢用户；要强化思想引领、统一思想认识，全面做好支撑保障工作。
二是持续推进“三转”工作，不断改进工作作风，更加注重优质服务。改进作风方面，要解决不用心、不用力、浮于表面、瞻前顾后的问题，解决不思前不想后、缺乏全局观念和系统思维问题，解决不坚定、不争先、缺乏进取意识、得过且过的问题。要加强对基层的关心和帮助，对员工要真正做到思想上关注、工作上关心、生活上关爱；作风务实、客观理性、敢于担当才是成熟；要全员干起来，把机关会战落到实处。优质服务方面，要学深细悟优质服务“八项要求”，守住优质服务标准底线，不得逾越服务红线。
三是突出工作重点，落实关键环节、加强支撑保障，稳住公客经营基本盘。要穷尽所能来保用户、抢用户，保用户是当前一切工作的重心，高价值、低价值用户都要稳住；要重点支持和关注各支公司城区经营板块，要深入剖析、切实解决城区经营部经营管理方面存在的困难和问题；要更细、更实地做好宽带体验、网络优化、小区光纤建设、移网覆盖等方面的支撑保障；要加快渠道建设速度，为公司持续经营夯实基础。
部分班子成员、部门负责人现场就网络质量改善、移动信号覆盖、物资保障等方面的问题进行回复。